プロンプトの基礎 — 望むことを正確に伝える

1.なぜ質問によって答えが変わるのか

第4講で、言語モデルはここまでの文章を見て、次に来る最ももっともらしい言葉を選ぶと述べました。だとすれば、プロンプトはその「ここまでの文章」の始まりです。入力が漠然としていると、もっともらしい答えの範囲が広がり、モデルは最も平凡で無難な答えを選びます。入力が具体的であれば、もっともらしい答えの範囲が狭まり、自分が望む答えに近づきます。

人に仕事を頼むときとまったく同じです。新しく来た同僚に「報告書を書いておいて」とだけ言っても、何を書けばいいのかわかりません。誰が読むのか、何を決めようとしているのか、分量はどれくらいか、どんな形で出せばよいのかを伝えてこそ、使える結果が出てきます。AIには察して補ってくれる文脈すらないので、なおさら言葉で伝える必要があります。

2.よいプロンプトの四つの要素

すべてのプロンプトに四つを全部入れる必要はありませんが、答えが気に入らないときに何が抜けていたかを点検する基準として使うと便利です。

• 誤り: 運動の計画を立てて。正しい: 40代の会社員で、体力をつけたいと思っています。ひざが弱いので、ランニングは避けたいです。自宅で器具なしで1日20分、週4日できる4週間の運動計画を、曜日別の表にしてください。目的（体力づくり）、文脈（年齢・ひざ）、条件（器具なし・20分・週4日）、形式（曜日別の表）がすべて入っています。
• 誤り: この文章を直して。正しい: 以下の文章は、お客様に送るおわびの案内文です。内容は変えずに、より丁寧に短く整えてください。直した文章の下に、何をなぜ変えたのかを3行で書いてください。何を変えて何を守るかを伝えないと、AIが内容まで変えてしまうことがあります。

3.具体的に書くコツ

具体的というのは、長く書くという意味ではありません。解釈が分かれうる言葉を、数字や例に置き換えることです。「短く」は「3文で」、「やさしく」は「中学生が理解できるように」、「よいタイトル」は「20字以内で数字を一つ入れたタイトルを五つ」のように置き換えると、結果が変わります。

資料があれば貼り付けます。AIが自分の会社の事情や自分が読んだ文章を知っているはずがありません。根拠となる資料を渡して「この資料をもとに」と伝えれば、AIが話をつくり上げる余地が減ります。資料と指示が混ざらないよう、資料の前後に印をつけておくとさらによいでしょう。

「国語（韓国語）の基礎 第10講」の「プロンプトで書く明確な文」では、主語と目的語をはっきりさせ、あいまいな指示語を避ける文の書き方を別に練習します。プロンプトを上手に書く力のかなりの部分は、結局のところ国語力なのです。

• あいまいな形容詞（短く、やさしく、よく）は、数字や基準に置き換える
• 読む人と使う場所を明らかにする（誰に、どこで）
• してはいけないことも書く（専門用語の禁止、推測の禁止）
• 望む結果の形を決める（表、箇条書き、段落の数、文字数）
• 根拠となる資料は貼り付け、資料と指示を区別する

4.特別な呪文よりも、抜けている情報が問題

プロンプトを上手に書くための「秘密の文句」があるという話をよく耳にします。特定の単語を入れたり口調を変えたりすると、答えがぐっとよくなるというものです。表現が結果に多少影響することはありますが、答えが気に入らない原因はたいてい文句ではなく、AIが知りようのない情報が抜けていることにあります。

ですから、答えが期待と違うときは、文句を変える前に四つの要素の点検表を見直します。目的、文脈、条件、形式のうち何が抜けているかを探して補えば、同じ口調で尋ねても結果が変わります。以下は、その過程を一段階ずつたどってみた例です。

5.一度で終わらせようとせず、対話で磨き上げる

最初の答えが完璧でないのは普通のことです。最初の答えを見ると、自分が何を望んでいたのかがよりはっきりすることがよくあります。そのとき、最初から聞き直すより、「二つ目の項目をもっと詳しく」「口調をもっと硬く」「表の列の順番を変えて」のように直す点をはっきり指して伝えれば、すばやくよくなります。

反対に、AIに先に質問させる方法もあります。「この作業をするために、ほかに何を知る必要があるか、先に私に質問してください」と頼むと、AIが抜けている情報を探して尋ねてくれます。自分が何を抜かしたのか自分でもわからないときに、特に役立ちます。

6.プロンプトに入れてはいけないもの

オンラインのAIサービスであれば、プロンプトに入れた内容はサービス提供者のサーバーに送信されます。サービスや設定によっては、保存されたり品質の改善に使われたりすることもあります。ですから、マイナンバー、口座番号・カード番号、パスワード、他人の個人情報、会社の機密資料は入れないのが原則です。

どうしても実際の資料で作業しなければならない場合は、名前は「Aさん」、会社名は「B社」のように置き換え、数字も必要な分だけ残します。会社で使うときは、会社が認めているサービスとルールを先に確認します。詳しくは第8講で扱います。